Question 1

Preciso pagar para começar?

Accepted Answer

Não. Você pode criar seu estúdio no Plano Gratuito sem cadastrar cartão de crédito. O plano gratuito inclui 1 cliente cadastrado, 1 evento ativo, 5 GB de armazenamento de fotos com retenção de 30 dias e galeria para seleção.

Question 2

Meus clientes precisam criar uma conta?

Accepted Answer

Não. Seus clientes acessam a galeria diretamente pelo link exclusivo do evento e inserem o código PIN de 6 dígitos. Funciona no celular, tablet ou computador.

Question 3

Como funciona o prazo de 30 dias do plano gratuito?

Accepted Answer

No plano gratuito, os arquivos do evento permanecem no armazenamento ativo por 30 dias. Para manter trabalhos e fotos armazenados sem limite de tempo e com maior capacidade, você pode migrar para um plano pago a qualquer momento.

Question 4

Qual é a diferença entre Armazenamento Ativo e Backup?

Accepted Answer

O Armazenamento Ativo é utilizado para as fotos exibidas nas galerias, seleção e entrega aos clientes. O Backup é uma camada complementar destinada à preservação dos seus arquivos por mais tempo, disponível nos planos pagos.

Question 5

Como funciona o download das fotos pelos clientes?

Accepted Answer

Você define as permissões de download de cada evento. No plano gratuito, o cliente pode visualizar e selecionar fotos; nos planos pagos, você também pode liberar o download de fotos tratadas em alta resolução e o download do pacote ZIP completo.

Question 6

Posso mudar de plano a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim. Você pode fazer upgrade do plano gratuito para os planos Essencial ou Profissional a qualquer momento diretamente no seu painel para liberar mais eventos, mais armazenamento e recursos avançados.

Question 7

Como funciona o cancelamento e a garantia de 7 dias (CDC)?

Accepted Answer

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente nas configurações do seu estúdio, sem carência ou multas. Além disso, em cumprimento ao art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem garantia incondicional de 7 dias para novas assinaturas, com reembolso integral.

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